Le nombre de pages compte moins que leur rôle
Un site de vingt pages peut ne rien ramener, un site de sept pages peut remplir un carnet de rendez-vous. Chaque page doit répondre à une question précise que se pose un client, sinon elle n'a pas de raison d'exister.
Multiplier les pages pour faire sérieux produit l'inverse du but recherché, des pages minces que personne ne lit. Sept pages bien construites suffisent à la plupart des indépendants, des artisans et des TPE. Les voici, par ordre d'importance.
1. L'accueil, répondre en 3 secondes
L'accueil reçoit la majorité des visiteurs. Son rôle tient en quatre réponses visibles sans faire défiler. Qui vous êtes, ce que vous faites, où vous intervenez, comment on vous joint.
L'erreur courante. Une grande image qui défile avec un slogan vague, et l'information utile reléguée tout en bas. Le visiteur pressé ne descend pas, il repart.
Le conseil. Écrivez d'abord la phrase qui dit votre métier et votre zone, placez le numéro en haut de page. Puis chronométrez, sur un téléphone, le temps qu'il faut pour trouver ce numéro.
2. Une page par service principal
Un couvreur ne vend pas « de la couverture ». Il vend une toiture neuve, une réparation de fuite, un démoussage. Trois recherches différentes, trois clients différents, donc une page dédiée à chacun.
L'erreur courante. La page « nos services » unique qui empile tout en dix lignes et ne répond bien à personne.
Le conseil. Commencez par les deux ou trois prestations qui font vivre l'entreprise. Pour le bâtiment, on a détaillé ce qui compte dans notre article dédié aux artisans.
3. Les réalisations
La page preuve. Des photos de chantiers ou de créations réelles, des avant-après, une légende courte avec le lieu et le type de travaux. Une fleuriste y met ses compositions, un maçon son mur monté, un peintre sa façade finie.
L'erreur courante. Remplir la galerie avec des images de catalogue fournisseur. Le visiteur le sent, et la confiance tombe.
Le conseil. Dix bonnes photos prises au téléphone valent mieux que quarante images parfaites qui ne viennent pas de chez vous. Mettez la plus parlante en premier.
4. Les avis clients
Les avis rassurent plus que n'importe quel argument commercial. Copiez-les tels quels depuis votre fiche Google, avec le prénom. Le naturel fait la crédibilité.
L'erreur courante. Des témoignages anonymes trop bien écrits, signés « client satisfait ». Ils sonnent faux et produisent l'effet inverse.
Le conseil. Si vous manquez d'avis, travaillez d'abord votre fiche Google Business, puis rapatriez les meilleurs sur le site au fil du temps.
5. Le contact
La page qui conclut. Un formulaire court, nom, email ou téléphone, message. Trois champs, quatre au maximum.
L'erreur courante. Le formulaire à douze champs, avec civilité, société et code postal obligatoires. Chaque champ en plus décourage.
Le conseil. Affichez aussi le numéro et l'email en clair, une partie des visiteurs préfère appeler. Et testez l'envoi de temps en temps, un formulaire cassé se remarque rarement tout seul.
6. La page à propos
On l'ouvre pour savoir à qui on a affaire. Une histoire courte suffit, qui vous êtes, depuis quand, pourquoi ce métier, avec une photo de vous ou de l'équipe.
L'erreur courante. Le roman en trois parties à la troisième personne, ou la page creuse de deux lignes.
Le conseil. Cinq ou six phrases sincères. « J'ai repris l'atelier de mon père en 2012 » raconte plus qu'une page de généralités.
7. Les mentions légales
Obligatoires en France pour tout site professionnel. Elles identifient l'éditeur, nom, forme juridique, SIREN, adresse, hébergeur.
L'erreur courante. Les copier d'un autre site sans changer les noms, ou les oublier.
Le conseil. Une entreprise clairement identifiée rassure, un client hésitant lit parfois cette page avant d'appeler.
Par où commencer
Si tout n'est pas prêt, construisez dans cet ordre.
- L'accueil et le contact, le minimum qui travaille.
- Une page pour chaque service qui fait vivre l'entreprise.
- Les réalisations et les avis, dès que photos et retours arrivent.
- L'à propos et les mentions légales pour finir.
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